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恒兴物业:平凡服务者 最美物业人
2019.05.07 310

每一种职业都有一个高贵的灵魂,每一种光环的背后都有无尽的艰辛,每一份执着的守望都饱含无尽的情感……在恒兴集团资产管理部有这样一群人7x24小时活跃在各个岗位上——恒兴物业人。在平凡的岗位上,他们选择默默付出;日复一日的工作中,他们选择精益求精;同时,他们也在带动着身边的人,树立好榜样,传递正能量,让服务质量更优质。


平凡岗位 闪耀服务之星


有这样一群人,他们坚信“业精于勤而荒于嬉”,坚持用真诚而热情的服务感动客户。4月底,资产管理部第一季度物业“服务之星”评选结果正式出炉。来自财富中心工程部刘建群和云顶庄园环境部王怀德脱颖而出,当选为资产管理部2019年第一季度的“服务之星”。



刘建群是财富中心物业工程部维修班的一名维修工,接报、完成维修的工单不计其数,对待每一次客户的报修问题,他都及时到达现场,替客户排忧解难。他凭着自己精湛的技术和上进的积极心态,赢得客户啧啧称赞,再结合自身的专业,很快成为了班组中的主力。



王怀德是云顶庄园物业环境部领班,在庄园的绿化养护管养工作中,脚踏实地带领部门绿化工对园区绿化进行定期修剪、除草、浇水、施肥、苗木补种等工作,并利用自身经验不断对部门员工的进行培训,提高养护水平,使园区绿化景观效果进一步得到了提升。

“服务之星”评选是资产管理部人才激励的重要举措之一,旨在提高物业服务质量,树立德能兼备的先进典范,充分发挥“服务之星”的示范效应。同时,为员工创造一个积极向上的工作氛围,调动员工的工作积极性,增强员工对集体的认同感和归属感,为公司的长远发展提供合格的储备人才。


第一季度服务之星

刘建群工作感言


敬爱的各级领导,亲爱的同事们:

大家好!

我是工程部维修班的维修工刘建群,很荣幸能够评上“服务之星”,但个人觉得自己还有些欠缺,有待提高。在我们工程部有些同事就做的比我好,比如我们维修班的班长——吴兆连,作为一个班长他不仅要把报修的工单进行缓急评估,还要安排各维修项目所需的材料、工具和人员安排。在这么忙的情况下还参与工单维修,这是一个尽职尽责的班长,在这么一个身先士卒的班长的带领下我们都充满了干劲,都服从他的安排。而且工程部的领导们都很平易近人,以身作则,也没有官大一级压死人的现象,所以每天的工作氛围都很好,让人以一种享受工作的态度去面对工单。

我遵守职业道德,既然选择了这个岗位就要把它做好。比如说,有时接到维修工单时,会把工单上要维修的修好,看到有其他一些也需要维修但是没人报修的,我会先维修后再补报工单。

我从小家境也不是特别好,很多都是靠自己的双手打拼出来的,忙碌习惯了闲不下来,有时候没有工单做时也会向班长要,完工后也会向班长反馈。生命在于运动,多做总是没错的。

我们维修班的每个同事都是好样的,没有哪个同事会因为活不是自己的专业而拒绝工单,都会努力去学习,补缺补漏,把自己变成一个万能的维修工,就像一块砖,哪里需要哪里搬,做到每个人都能独挡一面。我非常佩服工作能力比我好,技术比我强的人,三人行必有我师焉,活到老学到老,我会女里提升个人技能,提高服务质量,更好的服务客户!

工作之余我也会做些有益的事,从2000年初次献血到如今已累计献血32次,其中全血累计3700ml,机采成分血26个治疗量,有6本献血证。曾荣获无偿献血2004-2005年度全国银奖,2006-2007年度全国无偿献血奉献奖金奖,2015年度机采血小板快乐奉献奖。“捐献热血,分享生命”, 能用自己的血液,拯救别人的生命,我认为是很有意义,很有社会价值的。

再次感谢领导们对我的认可,我会再接再厉!


刘建群

2019.4.22


赞!暖心服务层出不穷 温暖无处不在

资产管理部物业板块致力于将物业服务做出应有的温度,让温暖无处不在……就在近期一件件暖心服务层出不穷,好人好事扑面而来,让人倍感温暖。


正能量!老人不慎摔倒,财富中心维序毫不犹豫予以救援


 4月24日傍晚6点多,财富中心大厦广场路口一名老伯不慎摔倒在地,满头是血,在广场巡逻的维序员赵东晓、邵应状一边查看老人情况,一边通过对讲机呼叫其他维序队员立即赶到现场参与救援,对受伤老伯进行了简单的包扎,并第一时间拨打了120急救中心的电话。随后现场维序人员一直陪伴老伯,并协助救护人员将摔倒老人送上急救车。



财富中心保洁拾金不昧 收到客户表扬信



4月25日中午1点多,财富中心大堂保洁大姐李琼兰拾到钱包一个,里面有现金,银行卡,身份证,港澳通行证,保洁大姐第一时间将钱包上交保洁主管并通知大堂值班客服前台查找失主,经过查找确定失主为本大厦员工,客服前台第一时间联系失主并归还了钱包。失主手写感谢信当面对保洁人员、物业客服表示非常感谢。



其实美丽并不只是外在条件,我们身边有许许多多平凡的服务者,他们在平凡的工作岗位上做着平凡的工作,用他们别样的美丽感动着我们……




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