7月15日上午，长春恒兴物业公司召开2019年下半年全面提升物业品质动员大会。会上，各位领导、部门代表为物业下半年全面提升服务品质提出要求和表决心。长春恒兴置业有限公司董事杨联城、副总经理李波涛、财务总监孔鸣、总工程师潘溢军、总经理助理周剑秋、物业公司副总经理王春利，副总经理刘志达出席了此次动员大会。

会上，总经理助理周剑秋对物业下半年的工作提出以下要求：一、坚决执行公司决策，切实做好品质提升工作，上下团结一致，严格执行上层决定，强化服务意识，提倡奉献精神，尽忠职守，认真落实和执行规章制度。二、制定工作计划，明确工作内容并逐一加以落实，建立健全奖惩机制，开展专业技能训练，狠抓日常检查管理，完善预案机制，重视日常演练，提高应急响应速度，密切联系有关单位。

物业公司副总经理王春利对物业下半年工作进行部署：一、关于物业服务品质提升宗旨，物业公司全体员工应精诚团结，按照各自分工，履行工作职责;二、关于2019年下半年全面细化的提高品质服务，要提高服务质量，行使服务的职能。要注重职业形象，我们的目标是要做精做细做优。服务要有仪式感，强化服务意识，重视服务培训，物业品质服务从内在提升做起。三、2019下半年全面推行绩效考核制度，来不断提高员工整体素质和工作技能，通过内部竞聘上岗的方式，选拔优秀的人才。

客服部经理徐丽丽、秩序部副经理陈建强和工程部经理郑健分别对提升品质和细节服务做出工作计划和决心。

综合部经理孙立石宣读2019年内部竞聘上岗制度及绩效考核制度。一、关于绩效考核制度：通过对员工工作绩效状况进行定期评估，沟通和反馈员工工作表现，不断提升员工绩效水平。通过绩效考核为员工的奖金发放、人员发展、优才甄选与培养、团队优化等激励机制提供依据; 二、关于客服部专员绩效考核制度，为确保公司经营管理目标的顺利实现，有效提高物业费的收取率和欠费收缴率，促使完成全年考核指标;三、关于内部竞聘制度，通过公平、公开、公正的竞争机制，从内部为公司选拔合格的管理人才，为员工提供更多的职业发展机会。

会上，物业副总经理刘志达宣布了2019年7月份组织的全员拓展活动的目的和内容：一、目的是为增强企业凝聚力，促进相互之间的沟通和了解，打造新同洲物业高效管理团队。二、活动当天到达目的地，分成小组，设定角色分工，选出队长，建立团队口号，以小组团队形式，一起努力完成既定任务。

最后，杨联城董事长对此次动员大会作出重要总结和下半年工作要求：一、关于项目整体的品质提升、服务意识提升、员工素质提升、领导思想提升，要认清形势抢抓机遇，坚定实现集团战略目标的信心和决心。纵向横向对标先进，增强公司发展的危机感和紧迫感，机遇与挑战并存，商机与危机共在。从上至下强化制度落实，不断提升公司各部门管理能力;二、关于2019年下半年提高品质服务工作，要加强与队伍的沟通协调，不偏不倚。物业领导层应该做到正确的指导工作，监督和服务工作，物业应该创造一种独特的服务精神，树立一种引领行业的风尚。做为物业人员应该坚守岗位、忠于职守、尽职尽责、严抓品质、恪守职业操守。要加强诚信意识、自律意识、重信誉、守承诺，要加强客户的拜访和回访服务。建立“公司客户一家人”的信任感和温度感。

杨联城董事长强调，品质卓越和品质完美，关键在人，关键在于每一位员工。只有我们所有的同仁，各自肩负各自的责任和使命，对工作严要求、高标准，从细微入手，我们的品质才能提升，才能卓越，才能完美。这不是单单的一个口号，它是我们需要一起为之奋斗的目标。让我们携手同行，一起打造属于恒兴行业“风向标”而一起努力。